日本跨境支付

Ａ：1.在日本使用iPASS MONEY付款請先下載iPASS MONEY APP，安裝並登入後即可使用。
2.您可於日本標示PayPay標誌的店家，告知要使用PayPay付款，並依店家指示出示iPASS MONEY付款碼或掃描店家立牌QR CODE。付款時請輸入日圓金額，付款頁即時顯示新臺幣扣款金額及匯率，確認交易資訊正確即以新臺幣金額進行扣款。
3.點選「付款碼」後再點選「選告知店家要使用PayPay付款」，系統會播放日文語音告知店員要使用PayPay。
連結：前往下載APP

Ａ：可至日本的PayPay特店(擺有PayPay的標示的商店)使用iPASS MONEY進行付款，部分特定類型的PayPay的店家可能未支援此服務，若有此情形發生，會於掃描條碼後跳出不支援此PayPay收款碼的通知訊息。
詳細的支援商店資訊請參考
PayPay 官網 : PayPay が使えるお店 キャッシュレス決済の PayPay

Ａ：貼有PayPay Money Only圖示的商店、部分場所（如：少數計程車、販賣機），或是需要日本實名認證才能交易（如：票券、有價證券、基金、虛擬貨幣、保險服務、租金等）會無法使用，實際情況以商店現場使用為準。

Ａ：使用iPASS MONEY帳戶進行此服務交易時，於優惠期間內不會收取海外交易手續費。

Ａ： 1.到達日本後開啟iPASS MONEY APP系統就會跳出「是否要切換到日本版APP」的選項，點選「立即切換」後首頁就會切換為日本版。
2.若沒有自動跳出詢問視窗，可點選首頁右上角的齒輪(設定)，再點選「我的位置」，選擇「日本」後點選下方的確定切換，即可切換至日本版APP。
3.點選APP首頁的「付款碼」，再點選條碼下方的國旗後可進行版本切換。

Ａ：僅可使用台幣帳戶進行錢包儲值，不接受任何外幣帳戶。
其他問題請見：帳戶儲值常見問題

Ａ：1. 本服務為新臺幣扣款，消費當下可即時確認新臺幣扣款金額及匯率，無需事先換匯，也無需連結外幣帳戶。
2. 交易匯率係參考聯邦銀行每營業日早上9點30分日圓即期賣出牌告費率，如遇銀行非營業日，則以前一營業日之匯率為準。(實際交易之匯率依交易當下 APP 顯示之匯率為準)

Ａ：打開iPASS MONEY APP後點選下方「錢包帳戶」，再點選「電支帳戶紀錄」，即可查看交易明細。

Ａ： 1.在海外進行交易時可能發生網路不穩定的問題導致相關異常，若有此情形發生，請提供商店名稱及交易相關明細予iPASS MONEY客服中心：

• (1)服務時間 09:00～22:00，365 天全年無休
• (2)電話客戶服務中心 (02)6631-5190
• (3) 透過電子郵件信箱來信 ipassmoney@i-pass.com.tw

Ａ： 1.請按照商店指示進行退款步驟，日本商店完成退貨後，用戶會收到退款處理中推播通知，點擊進入訊息中心後，可查詢退款交易相關資訊。
2.使用iPASS MONEY付款，款項將退款至iPASS MONEY帳戶，且退款匯率與付款匯率相同。

Ａ：在一般情況下，使用者收到退款通知後，於10個工作天內將款項退還至您的iPASS MONEY帳戶。